보건복지부(장관 문형표)는 금년 말까지 국민들이 복지관련 고민을 제시하고 정부와 소통할 수 있는 복지포털 사이트를 마련할 계획이며, 11월부터 일부 서비스를 제공하기 시작했다고 밝혔다.

복지부에서 21개 부처(청)의 복지관련 정보를 한 눈에 볼 수 있는 복지포털사이트를 운영해 왔지만, 일반 국민들이 필요한 정보를 찾기 어렵고, 국민이 직접 의견을 제시하고 정부와 소통할 수 있는 기능이 부족하다는 지적이 제기되었다.

이에 따라 복지로를 보다 쉽고 친숙한 사이트로 개편하는 한편, 국민들이 참여할 수 있는 기능을 대폭 보강하고 있다.

국민들이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 메뉴를 단순화하고 연관검색어 기능을 추가하는 등 이용자의 편의를 높였고, 금년 말까지 도움(복지지원)을 요청하거나 복지재원이 낭비되는 사례를 신고하는 등 국민참여 코너를 대폭 개설하여 실질적인 "국민참여형 복지포털 사이트"로 운영될 수 있도록 할 계획이다.

기존 복지관련 정보검색 외에 국민들이 복지관련 고민이나 의견을 제시하면 정부가 조사･처리해서 답변을 제공한다.

(도움신청) 생활이 어려운 분들이 온라인을 통해 도움을 요청하면 읍면동 담당자와 연결되어 상담을 통해 해결책을 찾아보고 처리결과도 온라인 등으로 확인할 수 있게 된다.

소외계층 복지지원의 폭을 넓힐 수 있도록 본인이 직접 신청하는 것 외에 주위 친척이나 이웃들이 대신 신청해 줄 수 있는 기능도 함께 마련한다.

대국민 복지창구로서 복지로를 전면개편하여 복지정책 분야에서 국민과의 소통을 강화해 나갈 수 있을 것으로 기대된다.

특히, 도움이 필요한 분들을 찾는 일이나 복지재정누수를 줄이는 일은 정부의 노력과 함께 일반 국민들의 관심도 중요하다는 점에서 "꼭 필요한 분들께 적절한 혜택을 드릴 수 있는 복지 체계"를 만드는데 국민이 참여할 수 있는 기반을 마련했다는 의미가 있다.

이와 관련하여 복지부 관계자는 "12월부터 내년 2월까지 3개월 간 ｢2014년 동절기 사각지대 발굴･지원기간｣을 운영할 예정"이라고 밝히면서, "국민들도 주변의 어려운 이웃에 관심을 갖고 보건복지콜센터(129)나 복지로 등을 통해 적극적으로 도움을 신청해 달라"고 말했다.

대교에듀캠프교육복지신문사 박은정기자